Guia - Como recuperar contas Windows Live/Hotmail

Se de alguma maneira um utilizador for roubado ou por algum motivo perdeu o acesso às suas contas Windows Live/Hotmail, este tutorial vai ajudar a recuperá-las utilizando um processo bastante eficaz.

Poderão aceder ao suporte do Windows Live aqui

Após clicar no link disponibilizado acima irão ser direccionados para uma página específica onde irão pedir o email da conta que se quer recuperar e um email alternativo para serem contactados pelo Suporte do Windows Live.

De seguida, abrir-se-á outra página onde pedem informações pessoais e informações sobre a conta em questão. É importante que responder ao máximo de campos possíveis pois irão facilitar a identificação perante o Suporte.

Depois de preenchidos todos os campos que forem possíveis, é só avançar para uma nova página onde é fornecido um PIN que irá servir para validar o pedido quando forem contactados pelo Suporte, por isso, é bastante importante que o guardem num sítio seguro.

Concluído todo o processo irão ser contactados pelo Suporte num prazo máximo de 24h. Se efectivamente forem identificados como os donos da conta irão receber um link para procederem à alteração da password da mesma, caso contrário é possível que vos peçam mais informações, isso irá depender da validade dos campos que vocês preencheram.